自然游憩

自2018年5月7日启动创5A“百日整改行动”以来，全区上下积极行动，各责任单位按照任务分工，进一步量化、细化整改任务，逐事逐项扎实推进。创5A推进办公室采取“一线工作法”，实行周调度和整改事项销号制度，多次到现场跟踪督查，及时研究解决整改过程中遇到的困难和问题，确保整改任务有序推进。截至目前，确定的51项整改任务已完成48项。其余3项门景区生态停车场交通引导标线需重新划定、医务室缺少值班医生、顺河路水闸美化等正在积极整改。

通过创5A“百日整改行动”，景区硬件设施、软件服务、环境卫生等方面得到了明显提升。一是硬件设施进一步完善。结合实际情况，对旅游厕所、标识导向、智慧景区、生态停车场、游步道和无障碍设施进行了高标准、规范化的整改，同时注重以人为本，考虑游客的舒适性和安全性，增设遮阳设施，修建旅游巴士上下客区，不断完善游览服务功能。二是服务质量进一步提升。配套完善游客中心医务室、投诉室、母婴室等功能配套，加强车辆和游客引导，并做好换乘巴士的调度管理。提高咨询、售票、安保、保洁等一线员工服务水平，规范行为举止，耐心解答游客提出的问题，营造良好的旅游接待氛围。三是景观质量和环境卫生不断优化。对区内游客视线范围内的引水闸、配电箱等设施进行了美化遮挡，与周边环境氛围相协调。健全卫生管理制度，加强日常卫生巡检力度，保持厕所、游船、栈道等旅游设施的卫生清洁。增强员工主人翁意识，做到“人人都是保洁员”，确保景区游览环境美观。

下一步，将按照5A创建标准和创建提升规划，继续组织模拟演练和专项督查，及时发现并整改存在的问题，充分做好迎接国家文化和旅游部暗访、明查的准备，为早日获取5A金字招牌打牢基础。