自然游憩

一面锦旗见证丽江“00后”导游的“暖实力”

6月，孙先生带着女儿结束云南4日游后，特意将一面写有“专业负责好服务 情真意切似家人”的锦旗送到丽江白鹿旅行社导游聂寻手中。这位2001年出生的导游，入职尚不足一年，却以细致服务让游客触摸到云南之旅的温度。

急游客所急 细节处显温情

孙先生一行的行程涵盖大理、迪庆、丽江三地。行至丽江玉龙雪山时，突降的雨让路面湿滑，高原反应更让孙先生的女儿感觉不适，鞋子也频频沾水。孙先生情急之下对女儿说了几句，这一幕被聂寻看在眼里。

“我背包里常年备着应急物品。”聂寻笑着从包中取出鞋套为孩子换上，又拿出备用氧气缓解其高原反应。因孩子母亲未能同行，聂寻全程格外关照：提醒添衣、准备小零食，无微不至地关怀让孩子全程黏着 “聂姐姐”，也让孙先生暖意融融。

孙先生一家和白鹿旅行社导游聂寻（右一）的合照 （供图）

专业功底加持 让风景更有故事

汉语言文学专业毕业的聂寻，对云南历史文化有着天然热忱。“丽江的一砖一桥都藏着故事。” 她的讲解里，玉龙雪山不仅是纳西族神山，还连着云杉坪的古老爱情传说；丽江古城354座桥梁各有渊源——有的曾是麻布交易地，有的因鸭蛋市集得名。

“不少人没来过云南，会觉得这里落后。”聂寻说，“我的责任就是展现这片土地的人文底蕴与民族风情。”从白族扎染技艺到纳西族东巴文演变，她的讲解让自然风光与人文历史交融，为游客打开了解云南的新窗口。

白鹿旅行社导游聂寻为游客介绍洱海 （供图）

以热爱为引 重塑导游形象

聂寻毕业后留在丽江做导游，源于对这座城市的眷恋：“大学四年让我爱上这里的自然与古朴。导游的核心是‘讲解’与‘服务’并重，游客对城市的好感，往往从导游开始。”

面对外界对云南导游的刻板印象，她相信，真诚服务与专业讲解能让更多人重新认识云南导游，感受这片土地的多元魅力。

孙先生一家赠送白鹿旅行社导游聂寻的锦旗 （供图）

如今，这位“00后”仍在探索丽江的故事。正如她所说：“把热爱的事做好，让游客带着收获离开，就是最有意义的事。